POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Piano LED se compromete a ofrecerle productos de alta calidad.
No obstante, si no queda satisfecho con el producto recibido, nos comprometemos a cambiárselo.

Condiciones de devolución

Dispone de un plazo de 30 días (en Francia, Bélgica y Suiza) a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Los gastos de envío y devolución corren a su cargo. 14 días en el resto de países.

Para que se acepte la devolución, el artículo debe devolverse en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con todas sus etiquetas, en su embalaje original y acompañado del recibo o la prueba de compra.
No se aceptarán los paquetes devueltos sin solicitud previa. Los paquetes no identificados podrán ser devueltos al remitente.

Procedimiento

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en la dirección support@pianoled.fr.
Si se acepta su solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y a qué dirección debe devolver su paquete.

Productos dañados o errores en el pedido

Le invitamos a que revise cuidadosamente su pedido en cuanto lo reciba y a que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo presenta algún defecto, está dañado o si ha recibido un producto equivocado. De este modo, podremos evaluar la situación y ofrecerle una solución adecuada.

Intercambios

Todos los artículos devueltos y aceptados se cambiarán de inmediato.
Si desea recibir un nuevo artículo antes, le recomendamos que, una vez aceptada su solicitud de devolución, realice directamente una nueva compra por separado.

Reembolsos

Si se acepta la devolución en el plazo de 30 días, se realizará un reembolso íntegro. En caso de que se detecte algún problema con el producto recibido, se le enviará un artículo de sustitución sin demora.