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Preguntas frecuentes

¿Alguna pregunta?

¿El Piano LED Plus tiene garantía?

Sí.

Piano LED Plus cuenta con una garantía de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación o avería que no se deba a un uso indebido.

La garantía incluye: el módulo electrónico, las tiras LED, los cables y los accesorios suministrados.

Si surge algún problema, nuestro equipo de atención al cliente le ofrecerá rápidamente una solución: sustitución de la pieza, reparación o cambio del producto, según el caso.

¿Cuál es la diferencia entre la cinta transparente y la negra?

La banda LED NEGRA se ha diseñado especialmente para la función de aprendizaje del Piano LED Plus. Sus LED son menos difusos y se concentran más en las teclas. Es menos luminosa que la banda BLANCA.

La tira LED BLANCA está más orientada a la estética del sistema Piano LED Plus. Es muy apreciada por los artistas. Por supuesto, ambas tiras LED también se pueden utilizar para aprender piezas.

Mi piano tiene menos de 88 teclas. ¿Sigue siendo compatible con Piano LED Plus?

Sí, no hay ningún problema. Puedes ajustar el número de LED activos de la tira LED directamente desde la aplicación. Además, la tira LED se puede cortar para adaptarla a la longitud de tu teclado.

¿Es Piano LED Plus compatible con los pianos acústicos?

No, solo con los pianos digitales. Piano LED Plus tiene que estar conectado al piano para captar la señal de las notas tocadas.

Mi piano solo tiene un puerto MIDI IN/OUT (dos conectores redondos de 5 pines). ¿Es compatible Piano LED Plus?

Sí, el Piano LED Plus es compatible. Sin embargo, solo proporcionamos el cable USB incluido en la caja, que es adecuado para la mayoría de los pianos digitales.

Estos son los cables necesarios para conectar el Piano LED Plus a una interfaz MIDI:

Cable MIDI: Cable MIDI

Adaptador micro USB: https://amzn.eu/d/i0PsUaq

¿Qué tipos de archivos puedo importar al sistema?

En la aplicación, puedes importar tus propios archivos .MIDI para utilizarlos con la tira de LED. Además, en esta aplicación ofrecemos un banco de archivos .MIDI en línea, revisados por nuestro equipo y actualizados periódicamente.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega son de 2 a 3 días laborables en Francia continental y Bélgica, de 5 a 7 días en Europa y de 10 días en el resto del mundo.

¿Realizan envíos al extranjero?

Sí, en la página de pago ofrecemos envíos a todo el mundo.

¿Aceptan devoluciones?

Sí.

Dispone de 14 días desde la recepción para devolvernos su Piano LED Plus si no le convence.

El producto debe estar completo, en perfecto estado y con todos los accesorios originales.

Solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página Contáctenos, y le guiaremos paso a paso.

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Nuestro equipo suele responder en un plazo de 24 horas.

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