Centro de Ajuda

Encontre a sua respostaem
em poucos segundos.

Consulte os nossos guias em vídeo e as nossas perguntas frequentes antes de nos escrever. É rápido, simples e está disponível 24 horas por dia.

Perguntas frequentes

Alguma dúvida?

Piano LED Plus est-il couvert par une garantie ?

Sim.

O Piano LED Plus tem uma garantia de 2 anos que cobre qualquer defeito de fabrico ou avaria não relacionada com uma utilização indevida.

A garantia inclui: o módulo eletrónico, as fitas LED, os cabos e os acessórios fornecidos.

En cas de problème, notre équipe SAV vous proposera rapidement une solution : remplacement de pièce, réparation ou échange du produit selon le cas.

Quelle est la différence entre la bande transparente et noire ?

A faixa de LED PRETA foi especialmente concebida para a função de aprendizagem do Piano LED Plus. Os seus LEDs são menos difusos e mais concentrados nas teclas. É menos luminosa do que a faixa BRANCA.

A faixa de LED BRANCA está mais voltada para a estética do sistema Piano LED Plus. É muito apreciada pelos artistas. É claro que ambas as faixas de LED também podem ser utilizadas para aprender músicas.

Mon piano a moins de 88 touches. Piano LED Plus est-il toujours compatible ?

Oui, ce n'est pas un problème. Vous pouvez régler le nombre de LED actives sur la bande LED directement depuis l'application. De plus, la bande LED peut être coupée pour s'adapter à la longueur de votre clavier.

Piano LED Plus est-il compatible avec les pianos acoustiques ?

Non, seulement avec les numériques. Piano LED Plus a besoin d'être branché au piano pour en capter le signal des notes jouées.

Mon piano ne dispose que d'un seul port MIDI IN/OUT (2 connecteurs ronds à 5 broches). Piano LED Plus est-il compatible ?

Sim, o Piano LED Plus é compatível. No entanto, fornecemos apenas o cabo USB incluído na embalagem, que é adequado para a maioria dos pianos digitais.

Eis os cabos necessários para ligar o Piano LED Plus via MIDI:

Cabo MIDI : Cabo MIDI

Adaptador micro USB: https: //amzn.eu/d/i0PsUaq

Quels types de fichiers puis-je importer dans le système ?

Na aplicação, pode importar os seus próprios ficheiros .MIDI para os utilizar com a faixa de LED. Também disponibilizamos nesta aplicação um banco de ficheiros .MIDI online, validados pela nossa equipa e atualizados regularmente.

Quels sont les délais de livraison ?

Os prazos de entrega são de 2 a 3 dias úteis na França metropolitana e na Bélgica, de 5 a 7 dias na Europa e de 10 dias no resto do mundo.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons des expéditions dans le monde entier sur la page de paiement.

Acceptez-vous les retours ?

Sim.

Tem 14 dias após a receção para nos devolver o seu Piano LED Plus, caso não fique satisfeito com o produto.

O produto deve estar completo, em perfeitas condições e com todos os acessórios originais.

Basta contactar a nossa equipa de assistência técnica através da nossa página Contacte-nos, e iremos orientá-lo passo a passo.

Ainda precisa de ajuda?

A nossa equipa responde normalmente no prazo de 24 horas.

Contactez-nous